Algemene voorwaarden

Trouvé Interieur is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Roermond onder nummer 82870403.

Trouvé heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op een overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 1 | Algemeen

De algemene voorwaarden van Trouvé zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, leveringen en overeenkomsten. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij met u sluiten. Lees de algemene voorwaarden dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@trouve-interieur.com.

Artikel 2 | Overeenkomst en bestelling

2.1 De overeenkomst tussen Trouvé en u is bindend op het moment dat u een bevestiging van uw bestelling ontvangt. Trouvé verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Trouvé de enige eigenaar van de producten.

2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bevestiging met de details van uw bestelling.

2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Sommige producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken. Dit wordt ook vermeld in de productomschrijving van de desbetreffende producten. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren (zie artikel 6), echter kan dit geen aanleiding vormen om een claim in te dienen.

Artikel 3 | Betalingen

3.1 Trouvé biedt u een beveiligde betaalmethode: iDeal

3.2 Indien Trouvé per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website en dit een duidelijke vergissing betreft, heeft Trouvé het recht om dit aan te passen. Ook indien u dit artikel al heeft besteld.

3.3. Alle productprijzen op trouve-interieur.com zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

3.4 Creditcardgegevens zoals het creditcardnummer, de vervaldatum etcetera, worden automatisch overgedragen via een versleuteld en beveiligd systeem naar de betaalmeester zonder dat Trouvé of anderen toegang hebben tot deze gegevens. Ook in het geval van eventuele restitutie zijn de volledige creditcardgegevens niet zichtbaar.

Artikel 4 | Levering

4.1 Wanneer u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, de verkeerde leveringsoptie heeft gekozen of niet thuis was op het moment dat het postorder bedrijf een bezorg-poging deed — en daarom extra kosten van toepassing zijn — brengt Trouvé deze kosten bij u in rekening.

4.2 Trouvé verzendt uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling. Trouvé streeft er naar dat u uw bestelling binnen de verwachte levertijd (afhankelijk van uw regio) ontvangt. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is laten wij dat u zo snel mogelijk weten.

4.3 Tot en met het moment van levering draagt Trouvé de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan u.

4.4 Houd er rekening mee dat de in 4.3 genoemde levertijden, de verwachte levertijden zijn. In het geval een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. Trouvé zal echter altijd alles in werk stellen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt.

Artikel 5 | Zichttermijn

Trouvé streeft ernaar alle klanten blij te maken met hun aankoop. Toch adviseren wij u om binnen veertien werkdagen uw aankopen te controleren op kwaliteit en kwantiteit. Indien er iets niet in orde is, neem dan contact op via info@trouve-interieur.com en wij zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 6 | Ruilen en Retourneren

6.1 We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een aankoop willen retourneren dan heeft u vanaf de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen, veertien dagen bedenktijd waarin u de retour aan ons moet melden en veertien dagen de tijd om uw aankoop terug te sturen.

6.2 Het retourformulier en de originele factuur moeten altijd in de doos worden bijgevoegd.

6.3 U kunt de retourzending samen met het retourformulier en de originele factuur terugsturen naar:

Trouvé Interieur

Eind 41

6034 SM Nederweert-Eind

Nederland

6.4 De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor uw rekening.

6.5 Indien goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Dit geldt ook voor retourzendingen die niet binnen de in artikel 6.1 de bepaalde termijn zijn teruggestuurd.

6.6 Restitutie vindt plaats binnen veertien werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

6.7 Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betalingsmethode of een andere door de klant goedgekeurde weg. Trouvé kan de teruggaaf alleen overmaken naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 7 | Garantie

7.1 Na de zichttermijn van veertien dagen (artikel 5) geeft Trouvé een maand garantie op de kwaliteit van een product. Indien u niet tevreden bent met de kwaliteit van een product, neem dan contact op via info@trouve-interieur.com.

7.2 Trouvé zal een passende oplossing bieden, evenals besluiten welk van de volgende opties wordt gekozen:

• Reparatie.

• Vervanging.

• Restitutie.

7.3 In het geval van restitutie, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

7.4 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dat tot 14 werkdagen duren mits anders gecommuniceerd.

7.5 De garantie vervalt wanneer er een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat u of iemand anders het product hebben proberen aan te passen of het product anders hebben gebruikt dan waar het voor gemaakt is.

Artikel 8 | Copyright

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken. Zonder schriftelijke toestemming van Trouvé mogen foto’s, afbeeldingen en teksten niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

Artikel 9 | Geschillenregeling

9.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te ’s-Gravenhage bevoegd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden op 18-07-2021.